Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días para devolverlo
Puedes devolver tu pedido en los 14 días naturales siguientes a recibirlo, sin dar explicaciones (derecho de desistimiento, artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo hacerlo
- Pulsa «Desistir del contrato aquí» en el pie de la web (viccorarun.com/pages/desistir), entra con el correo de tu pedido, abre el pedido, pulsa «Solicitar devolución» y confirma el desistimiento. Te llega al momento un correo con la confirmación, la fecha y la hora. También puedes escribirnos a contact@viccorarun.com con tu número de pedido diciendo que quieres devolverlo, o usar el formulario de abajo.
- Te respondemos con la dirección de envío y las instrucciones.
- Envíalo en los 14 días siguientes a habernos avisado, bien embalado, a ser posible en su caja original.
Estado del producto
El producto tiene que llegar sin daños y sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobarlo. Si vuelve estropeado por el uso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, la devolución la pagamos nosotros.
Si el pedido se entregó en Bélgica, la devolución se envía a nuestra dirección en España (Ciempozuelos, Madrid) y su coste también corre a tu cargo. Como referencia, enviar un paquete de este tamaño (51 × 31 × 6 cm, 2,6 kg) de Bélgica a España con una empresa de paquetería suele costar entre 15 y 30 €.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, envío incluido, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Se reembolsa con la misma forma de pago que usaste.
Si llega dañado o incompleto
Escríbenos en cuanto lo recibas con una foto del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin coste: te enviamos uno nuevo, la pieza que falte o te devolvemos el dinero.
Formulario de desistimiento (opcional)
A la atención de Viccora Run, Calle de Nicanor Zabaleta, 9 · 28350 Ciempozuelos (Madrid), España · contact@viccorarun.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] · Pedido n.º [número] · Recibido el [fecha] · Nombre: [nombre] · Dirección: [dirección] · Fecha: [fecha].